6月10日上午，2025年中国网络文明大会在安徽合肥拉开帷幕。在大会主论坛上，“走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动成果”集中展示。
走好网上群众路线，构建网上网下同心圆。2021年7月，“走好网上群众路线百个成绩突出账号推选活动”正式开启，活动由中央网信办网络社会工作局、中国互联网发展基金会主办，旨在挖掘推选一批在运用互联网听民声知民情、解民忧纾民困、惠民生暖民心等方面成绩突出的政务账号、媒体账号及党员干部个人账号。
活动至今已连续举办四届，累计通报表扬成绩突出账号400个，覆盖粉丝群体10亿+，2024年网上传播量2000亿+，网民互动量100亿+，培育、挖掘了一批具有较强传播力、引导力、影响力、公信力的优秀账号，各地各部门和党员干部通过网络保民安、听民声、惠民生、解民忧蔚然成风。
何以问计：倾听民声察民情
每个人都可以通过各种平台发布自己的观点和信息，这不仅丰富了舆论的内容，也打破了信息垄断，使得舆论场更加开放和多样。
通过互联网问需于民、问计于民，更好倾听民声、尊重民意、顺应民心，努力把网民所思所想所盼转化为政之所向。
“人民建议”微博账号坚持问计于民。在读理工科博士生朱开源通过“人民建议”，给老家黄山和徽州古城琢磨了一个优化交通的方案，不到1周时间就得到了回复，他建言的公交路线，不仅使景区交通明显改善，更为全国游客一年节省出行成本600多万元。九江村民的一条留言，点亮了全县258个村的路灯；运城网友的留言，要回了工友们598万元的工资……在这里，540万件企业和群众的声音被倾听、被回应。
在网民建议中寻求治理优化的起点，打通服务群众的“最后一公里”，通过网上访民意、网下解民忧，与人民群众共同创造幸福美好生活。
何以解忧：服务群众惠民生
获得通报表扬的账号，聚焦群众的操心事、烦心事，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，有力提升公共服务均等化、便捷化水平。
借助故宫文物摄影师朱楷的镜头，更多的人“看”到了故宫，为他们打开了一扇通往传统文化的门。
北京12345热线话务员刘缓曾接到一位母亲的求助信息：暴雨导致通讯中断，孩子已经失联两天。刘缓反复拨打电话，从区到镇，第7次重拨时电话终于打通了。1小时后，孩子安全转移安置，那位母亲接到电话后激动地哭了。
每天7、8万件电话咨询和网络留言，北京12345接到的桩桩件件都是老百姓的急难愁盼。
办好一件事，温暖一颗心；办好千万事，温暖一座城。有问必答、接诉即办，这些账号极大地提升了群众的获得感。
何以出圈：技术赋能有温度
账号千千万，这些账号为何能出圈？
通过梳理，不难发现，获通报表扬的账号注重理念手段创新，打造广受网民喜爱的爆款产品，有效提升网上正面宣传的传播力和影响力。“第1眼新闻”抖音账号开设栏目“凡人微光温暖你我”，挖掘百姓身边的真善美故事，助推网上正能量充沛；安徽省公安自媒体“徐督督”抖音账号以创意短视频，生动开展反电诈宣传；“罗平交警”抖音账号依托日常工作，精心策划幽默诙谐短视频，开展禁毒、反诈、普法宣传，赢得网民点赞。
他们充分利用大数据、人工智能等先进技术，创新传播手段和内容形式，打造更多贴近群众生活、富有时代精神的网络文化产品。
何以同频：构建网上网下同心圆
要与网民同频共振，网上内容供给要丰富。
这些账号充分发挥自身优势，如“科普中国”抖音账号不但提供丰富生动的科学知识，还在抖音青少年模式上线专属频道，大大丰富了知识性内容池；“国家安全部”微信公众号以《哪吒之魔童闹海》热映为契机，创新新时代国家安全宣传教育；“浙江女性”微信公众号以来自基层的“红船女儿”资讯，大力展现新时代女性力量……
倾听民声民意，增进民生福祉。从民生热点到时代强音，从监督追问到温情守护,民意被广泛倾听，民智被有效汇聚。走好网上群众路线过程中，满足人民群众对美好生活向往的同时，全过程人民民主也得到有力践行。
编辑：唐丽博 责任编辑：张迪
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