2月17日，新疆各中小学全面开展在线课程教学，今天也是独山子各中小学开启线上教学的第一天。受疫情影响，孩子们通过居家网上学习和自主学习的方式，开启了他们的新学期。
一大早，家住天润佳苑的吴红燕准时上线，因为有不少家长正等着她“答疑解惑”。这个史上最长假期让不少网友都闲得长草，可吴红燕却忙得喘不过气。这不，刚闲下来喝口水，那头手机铃声又响了。
相信这些问题，近两日不少家长也都遇到过吧?但这些问题到了吴红燕这里，家长们就不需要担心了。
  
吴红燕是悦顶辰的店主，长期从事计算机、手机等电子产品的销售与维护工作，平时积累了一些相关产品的应用与维护经验。
在抗击疫情的关键时刻，许多人扛起责任，像战士一样投入这场没有硝烟的战斗中，其中也有吴红燕的亲朋好友和家人。吴红燕的哥哥在乌鲁木齐从事警务工作，妹妹在奎屯社区从春节到现在一直坚守在岗位上。
吴红燕受到触动，思索着自己怎样才能为大家做些有意义的事。恰巧近期有不少孩子上网课遇到困难，有朋友和用户向她咨询有关计算机、手机、平板电脑的问题。吴红燕就想，自己终于能为大家做些事了。
于是，吴红燕就在家里通过电话、微信视频或语音、电脑远程来帮助老师和家长们进行调试，使老师能正常授课，孩子们能顺利听课。
一天的时间里，她一共帮助了三十多人，虽然累到口干舌燥嗓子沙哑，但吴红燕心里却很开心。
不少家长和老师将吴红燕热心帮忙解决问题的图片发在朋友圈里，引来众多点赞。
她说：“看到大家的留言，我很开心，干活儿更有劲儿了。能发挥自己的特长，让大家宅在家也能工作、学习，也算是尽了我的一份绵薄之力吧。”
吴红燕就像一只报春的“小红燕”，飞入百家，温暖他人。她总结了大家遇到的常见问题，并结合自己的经验给出了实用的建议。
操作指南
钉钉
学校主要是通过、、三种平台给孩子们上网课。
软件下载。
一、建议大家从软件的官方网页下载，弹跳广告少也安全可靠。
网络卡顿
二、。上课之前可以把各类杀毒软件暂时关闭掉。
电脑卡顿。
三、检查一下电脑是否安装了两种杀毒软件，比如360、金山毒霸，卸载掉金山毒霸、软件管家。
摄像头不显示。
四、检查摄像头的驱动是否正确安装，若是安装了却不显示，卸载摄像头的驱动程序，通过鲁大师软件重新安装驱动程序;QQ软件报错重启，摄像头不显示，卸载QQ，通过“360软件管家”下载安装QQ轻聊版使用即可。
苹果平板或者手机无法下载软件，
五、可以把网络wifi的DNS手动修改为:8.8.8.8，若不行可以尝试把手机热点打开，平板链接手机热点再下载，基本通过这两种方法可以解决。
家里网络电视不能看点播的，
六、可以在手机或者平板上安装bilibili软件APP，关注中央教育电视台频道点播教育培训课程。
不用说谢谢
请叫我红领巾
各位家长和同学，在上网课的过程中，如果遇到了哪些困难，可以写下来与吴红燕联系解决。或者您在上网课的过程中顺利解决了哪些问题，有哪些小窍门，也欢迎与大家分享。
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