为了更好地服务居民，第十社区探索出“入户诊疗法”创新服务模式。工作人员深入居民家中，和居民进行面对面的交流，收集居民的意见和建议，充分掌握社情民意，做到事事有答复、件件有落实。
十区20栋二单元的张惠玲老人，因楼道灯不亮看不清路，在一次出门时差点扭伤，前来走访的社区工作人员正好碰到了。了解情况后，工作人员对单元楼的照明进行了检查，发现是因为公共区域没交电费而导致整个单元楼道停电。
张惠玲觉得在短时间内收齐整个单元楼的电费很困难，自己可能还要继续摸黑出门。考虑到老人的出门安全问题，工作人员立即进行挨家挨户走访，对于无法走访的住户改为电话回访，短时间内就收齐了楼道电费，问题解决了。
看着楼道又亮了，张惠玲老人开心地说：“工作人员入户走访对我们来说真是太实用啦！感谢社区工作人员细心又贴心的服务！”
“我们要求工作人员在入户走访时，主动向平时敢说真话、敢讲‘重话’的人‘求教’，发现问题立即整改，使居民的事有人管、居民的话有人听、居民的难有人解。”第十社区党支部书记刘龙飞说。
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