近期，石化公司驻第十二社区“访惠聚”工作队不断收到居民送来的锦旗、感谢信。疫情防控时期，面对居民的大事小情，工作队和社区工作人员热情服务，每天工作约15个小时。他们的真诚付出得到了居民的高度赞扬。
“匀一些饭给孩子送去”
近日，家住在昆园小区的黄女士和她的邻居三人到十二社区，给工作队送来写有“无微不至的服务热情贴心的照顾”字样的锦旗。他们说：“非常感谢工作队和社区工作人员，他们对我们的热情服务让人感动。”
疫情防控期间，黄女士夫妇因工作需要驻单位工作，回不了家。上高中的儿子一个人在家，又要自己做饭又要复习功课，黄女士特别担心儿子的吃饭、学习。
工作队队员展红在入户走访时发现情况后，反映给社区第一书记、工作队队长石宝民。
石宝民说：“我们也是父母的子女、子女的父母，我们要发自内心地为居民服务好，让他们安心工作。大家每天匀出来一些饭菜给孩子送去！”
从那以后，展红就每天给孩子送饭，这让黄女士非常感动，给工作队送去了锦旗。
及时传递温暖
8月的一天，工作队队员那斯尔正在居民区忙碌，手机铃声响起，原来是昆园7栋居民古丽鲜打过来请求解决困难的电话。
“我马上过去。”那斯尔边说边往7栋赶去。
到了古丽鲜家，那斯尔问：“发生什么情况？”古丽鲜说：“啊呀呀！已经三天了，厨房、餐厅、卫生间那一片老是有异响，一会儿一会儿地响，好像是老鼠的声音一样。我们家里的人做饭、上厕所都受影响，晚上还睡不了觉，太头疼了。”
那斯尔就在那一片区域仔细地观察，认真查找声音来源，后来发现餐厅的顶上有个感应器。
“会不会是它发出来的声音呢？”
那斯尔决定试一试。等到奇怪的声音再次响起，那斯尔听出是它发出来的。那斯尔怀疑是感应器的电量不足了。他卸下感应器，打开背后的电池盒子，更换了两节新电池，安装回位，那奇怪的声音消失了。
那斯尔用自己掌握的知识解决了问题，古丽鲜非常开心。她满意地说：“感谢工作队，给我们解决了这个事情，现在我们放心了。”
“这是我们应该做的。”那斯尔说。
疫情防控期间，古丽鲜的母亲去世，为母亲办理后事对古丽鲜来说是大事。
在工作队的帮助下，古丽鲜母亲送葬等一系列问题得到妥善解决。
古丽鲜对记者说：“我们当时就想送一封感谢信，但是当时我们的情绪很低落，没及时把写好的感谢信送到社区。我们衷心谢谢工作队的同志，谢谢社区同志，给我们送来了温暖。”
“谢谢，有你们真好！”
工作队冲锋在前，充分发扬不怕苦不怕累的精神，与社区工作人员并肩作战，无微不至地服务居民群众，筑牢了社区疫情防控网。
“关键时刻，我们与群众在一起，做好社区防疫和生活保障工作，这样群众才会对战胜疫情有信心有底气。”这是石宝民的想法，也是全体队员的想法。
一天中午，工作队接到辖区居民刘春娥打来的求助电话，说她家跑水了。
正在午休的石宝民和工作队副队长田军一边安慰刘春娥不要急，一边拎起工具包，一路小跑来到刘春娥家。
经过查看，他们发现，刘春娥家厨房一处进水线的管头因使用年限太长发生跑漏。石宝民和田军立刻进行了维修，并帮她清理了房中积水。刘春娥发自内心地说：“谢谢，有你们在真好！”
“石队长太贴心了”
在疫情防控工作开始时，石宝民就制定了各项防疫工作措施，成立了工作领导小组，第一时间做到全面摸清底数、普及疫情防控知识，做好后勤保障。
为确保社区疫情防控各项措施的落地实行，他与社区领导签下了疫情防控工作责任书，根据社区居民分布情况，实行责任承包制，层层压实主体责任。同时，他还主动为全体工作人员做好后勤保障工作，确保大家能够休息好。
“得知我们要来驻守社区，石队长提前帮我们协调了40张床，太贴心了。”服务基层干部、晟通热力员工陈明说。
原来，石宝民接到相关通知后就向石化公司求助，紧急协调了40张折叠床，确保了服务基层干部当晚入住。
石化公司主动发挥企业主体责任，增派了两名队员到社区协助开展工作，并送去了西瓜、饮料、矿泉水、方便面、火腿肠等慰问物资，为大家打气加油。
陈明说：“石队长太贴心了。”
“你们是居民的后盾”
疫情防控时期，工作队队员陈彬承包了两栋70户居民的服务工作，除了要为居民倒垃圾、配送生活物资外，还要在门岗值守、解答居民的疑问。
一天，在为居民送菜的路上，陈彬中暑了，上吐下泻，可她仍然坚守岗位，完成了当天的工作任务。
管区内有对年过八旬的夫妇，子女都不在身边。
陈彬每天都要去老人家里坐一会儿，嘘寒问暖，帮忙买菜买药。
她看出来两位老人很想念孩子，就与老人的儿子取得了联系，加了微信，帮助他和老人进行视频通话。老人看到孩子的那一刻，哽咽着流下了泪水。
针对困难老年人、父母均上班仅剩孩子的家庭、 孕产妇、困难残疾人等特殊群体，第十二社区合理统筹社区工作人员、工作队队员、服务基层干部、党员突击队队员等力量，组建服务小组，为社区特殊群体解决问题，保障他们的生活不受影响。
在微信群里，居民感激地说：“你们是我们居民的后盾，你们太辛苦了，谢谢你们！”
“感谢， 危急时雪中送炭。”
“谢谢你！要是没有你，万一我的癌细胞再次扩散，以前的治疗就白费了。”疫情防控期间，社区居民王桂荣写了一封长长的感谢信给工作队队员展红，表达自己的感激之情。
因疫情防控，王桂荣滞留在了伊犁。她刚做完相关手术，每天都需要服用相关药物。随着时间的推移，她手里的药不多了。
不得已，她联系了展红：“我的社保卡在朋友家，你们能不能帮我去医院开些药？没有药，我的癌细胞随时可能再次扩散。”
展红问清楚具体药名、剂量以及邮寄地址后，立刻联系了石宝民。
了解情况后，石宝民赶紧协调综治中心，派车送展红前往王桂荣朋友家拿社保卡，又赶往医院开药。近期，工作队已为王桂荣寄了两次救命药。
王桂荣给展红寄来了感谢信，信中说：“工作队同志辛苦了，危急时雪中送炭！”
石宝民表示，工作队和社区的工作就是为居民服务。居民遇到困难，他们必须倾力相助。
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