“大姐，您别着急，慢慢说清楚，怎么回事？”听着电话中居民焦急的声音，石化公司驻十二社区工作队队员买买提艾力·卡斯木一边安慰着，一边从对方混乱的叙述中，快速梳理问题所在。“好的，知道了，有工作队在，您就放心吧。您在家不要外出，我们会尽快处理好的。”
原来，已搬到新家的吴女士，4月17日回到靓园22栋的老房子准备浇花。一进门，便闻到阵阵恶臭扑面而来，厨房地面覆盖着污秽物。一着急，吴女士便赶紧在楼道里找到社区工作队电话寻求帮助。
曾在公司660工作过的买买提艾力·卡斯木放下电话，就熟练地拨打起熟悉的业务报修电话。而工作队队员展红则迅速联系这个单元的楼上居民，通知他们暂时停止使用厨房下水系统。
随后两人立即赶往现场，和吴女士共同进行清理作业。两个小时后，在各方的共同努力下，下水道得以疏通，吴女士的家中也恢复了原状。
吴女士由衷地感谢道：“你们真是我们居民的贴心好管家，有你们在，我们到哪里都放心！”
十二社区工作队队员感到很欣慰。他们发挥自身的业务特长，经常为社区居民解决房屋里的水、电、暖等方面存在的问题，成为居民的贴心管家。
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