19日，晟通热力有限责任公司收到来自四区10栋居民的一封感谢信，信里说：“家里暖气遇到问题，当天打电话，当天解决，紧贴民生。”
近期工作人员入户检修发现，个别用户家中暖气不热，主要是入户滤网堵塞和住户家中供暖系统常年未清洗造成的。除此之外，用户私自改造暖气系统 “偷热”、放水，也对供暖效果产生影响。
工作人员提醒，居民想要保证室内标准温度，还需控制开窗通风时间，进出楼道时及时关闭单元门。居民不可私自从热力公司的热网上开口截取热能，不可私自将采暖热水对外转供，不可私自排放采暖热水系统中的循环水，未经批准不可私自用热或增加供热面积和供热量。
有的居民认为放水能够加速循环解决暖气不热的问题，但泄放循环水容易导致系统缺水形成气阻，将直接影响供热效果。暖气水是做过防腐处理的软化水，加有化学试剂，不能用于洗澡、做饭、洗车。
天北能源公司负责泰和、百盛、天悦小区供暖，晟通热力公司负责城区其他区域供暖。
在供暖期内居民如遇到暖气跑、冒、滴、漏以及室内其他供暖问题，晟通热力公司供暖区域的居民可拨打服务电话0992-3888660、3862660；百盛、泰和、天悦小区居民可拨打服务电话13519958768。以上电话均为24小时服务。
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