2020年，区市场监管部门、消协在各方的协作下，努力整顿市场秩序，维护消费者合法权益。
受理消费者投诉是消协的一项重要职能。2020年，我区不断加强消费维权能力建设，努力创建和谐的消费环境。依托12315投诉举报平台、12345阳光热线、政务互动平台，建立了大维权服务格局，开展了一系列宣传、咨询、服务、维权活动。
2019年12月21日至2020年11月6日期间，消协共受理消费者投诉举报案件773件，为消费者挽回经济损失205079元，有效维护了广大消费者的合法权益。区市场监督管理局质量技术安全监督管理科科长沈宙儒说：“作为普通消费者，大家要为自己的维权留好一些凭证，如购物的小票、保修单、发票，如果出了问题，大家可以打12315投诉举报电话进行维权。”
近年来，我区采取相应措施，改善消费环境，加大了宣传力度，让居民能消费、愿消费，努力营造良好的消费新生态，让每个消费者更有保障、更可持续地增强获得感、幸福感和安全感。2021年，我区将继续以打造群众满意的消费环境为目标，多措并举，促进新形势下的消费经济发展。
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