缴费
●张勇
深冬时节，路上结了薄薄的一层冰，特别是那种红色方块地砖铺就的路面上，晶莹透明，像冰糖葫芦上裹的一层糖。那夜的大雾尚未散去，树上、灌木上、草地上都挂满了雾凇，白茫茫一片。太阳慵懒地躲在阴云里，隐隐可见，朦胧的白光从雾气中穿透过来，不刺眼，却显得空气格外沉闷。
暖气费缴费大厅门口的电子显示屏上，红色的霓虹字不停地闪烁，滚动播放着：“天冷路滑，台阶结冰，请注意安全。”
一走进缴费大厅，眼镜片上便迅速蒙上了一层水汽，在工作人员的引导下，我拿到一张排队票，票上写着：综合业务，32号，前面有2人等待。还好，人不是很多，我便随意地在长椅上坐下来，等待缴费。空荡荡的大厅里，整齐地摆放着几排座椅，座椅上零散地坐着三五个人。两个柜台上，有人正在办理着缴费业务。
二号窗口前，一位50岁出头的男子，留着两撮漂亮的八字胡，身上的衣着也很考究。不知什么原因，他跟营业员争吵了起来。
只听见八字胡男子一边敲着柜台，一边愤怒地责问：“为什么不让我买水？为什么不让我买水！”
营业员耐心地解答道：“不是不让您买，而是按照要求，一卡通要先缴纳完暖气费，才能买水。”
八字胡男子并不听营业员的解释，仍然在那里愤愤不平。
这边还没有结束，只听见一号窗口那边又有人质问：“怎么到了我的号，却先给别人办理？！”
抬头看时，一号窗口上一位70多岁的老太太已经坐下来办理业务，而一旁站着一位穿皮衣的中年男子，手里晃动着排队票，埋怨营业员没有按号办理。大厅里负责引导的业务员过来协调。原来，这位穿皮衣的男子拿的是30号，那位老太太拿的是31号。一号窗口叫了30号，二号窗口叫了31号，老太太分不清楚窗口，又见一号窗口没有人，便误走了过去。这时，这名穿皮衣的男子看到两个窗口都有人，以为是有人插了自己的队，火气就上来了。
原本冷清的营业厅开始莫名地燥热起来。大厅里又进来几位新客户，一位年轻的妈妈带着孩子来缴费，营业厅大大的落地窗上结上了一层雾气，孩子的小手开始在窗户上涂鸦。其他几个客户有的看着窗口发生的一切，默默等待着；有的低着头，自顾自玩着手机。我脱掉羽绒服，望着窗外，继续等待。
八字胡男子终于办理完了业务，气冲冲地走出了营业厅。穿皮衣的男子也在营业员不断的赔礼道歉声中坐在了二号窗口。
两分钟左右，穿皮衣的男子办完了业务，我也按顺序到了二号窗口，很快办完了业务。我穿好衣服，收好票据，走出营业厅。
前后十几分钟的功夫，车玻璃上居然也结了一层薄薄的霜。刚把车开到路口，发现路边有两辆车居然撞到了一起，看样子撞得还不轻。我慢慢从旁边绕过去，交警正在处理事故。
人群中，刚才办理业务的八字胡男子和穿皮衣男子正在一旁怒目相视，相互指责着。
原来，心浮气躁也是要“缴费”的。
不负时间不负馕
●星空
下午快下班时，同事叫我去逛街。我说：“不去了，我去买一个馕当晚饭吃。”
到了馕店前，看见买馕的人挺多，我有点犹豫。但是，我又心存侥幸：也许一会儿就能买到。于是，我站在最后，一边看手机一边排队，慢慢地，忘记了时间。
忽然，我听见一声吆喝：“每人只能买五个馕！” 我抬起头，眼前模糊不清——刚离开手机屏幕的老眼，一片昏花。等我定睛再看：原来是坐在门前如同监工的老板在队伍最前面喊话。
我这才看见排在最前面的男子正手忙脚乱地往食品袋里塞第六个馕。我真想对他说：“老兄，你买得也太多了吧，能匀给我一个吗？”
眼看着二十分钟过去了，买馕的队伍却龟速般没移动多少！我迟疑着是否还要排队，又一想：再等等看吧，也许，再排一会儿就能买到了。
站久了，我的腰和脚开始隐隐作痛。我先生打电话说要开车来接我，我让他来接我的班——继续排队买馕。今天我一定要买到馕，不然就对不起我 “浪费”的这么长时间——已经过去四十分钟了。现在，我身后也有了一支“队伍”。
等我先生替换我站在“长龙”中时，我看见门店旁边有几个用于禁止车辆通行的圆石墩，就一屁股坐上去。唉，此时，俺的老胳膊老腿迫切需要休息，就将就一下吧。
终于，还有四个人就轮到我了。不对，是轮到我先生了——这时，时间已经过去一小时了。我坐在石头上，看着打馕的师傅熟练地把馕胚铺在模具上，均匀地撒上洋葱碎屑，最后端起模具使劲儿往馕坑壁上一贴，然后静待烤熟。在如此多双眼睛热切的注视下，他的动作虽熟练却比往日稍显夸张。
这时，我听见门口的老板大声喊道：“只有二十个皮芽子馕了，后面都是芝麻馕。”
排在我先生后面的一个光头男子马上冲着前面的人大声嚷嚷着说：“你们前面四个人，每人都买几个馕啊？我想算一下，要是排到我这儿没有皮芽子馕了，我现在就走了。”
原本我是只想买一个馕的，可眼看已经排队一小时了，不买三个馕都不足以平我“愤”。光头男子正在计算皮芽子馕的总数时，我看见大师傅甩动手肘，把模具上的馕胚往坑壁上一贴——瞬间，他慌乱地弯腰就用铁钩钩出一个面团，扔在案板上——估计馕胚在坑壁上没贴牢，掉到炭火上了。
光头男子马上惋惜地说：“哎呀，刚才还二十个皮芽子馕呢，这下只有十九个了！”闻听此言，我坐在石圆墩上忍俊不禁，原先等待一小时的烦躁，一下子烟消云散了。
忽然有人拍我肩膀，我回头一看，是同事。她笑着说：“你不是早就来买馕了吗？怎么现在还在这儿？”原来，她逛完街都准备回家了！
我说：“人太多了！”
她说：“人多就不要买了嘛。”
我没有给她说：当我排队到二十分钟时，我就犹豫着想走；等排队到四十分钟时，我觉得走了，就对不起我排队的时间；等排队到一小时的时候，我觉得说什么都不能走了，一定要买到馕才行——不然，沉没成本太大。
当我提着三个馕回家时，夕阳已经落入天边的云层——我本来真的只想买一个馕的。现在，我买了三个馕，觉得多，就给母亲送了一个。她吃了一口馕，笑着说：“我咋觉得这馕还没我自己烙的饼子好吃呢！”“你得细品。”我不假思索地回答。
不行呀，前后两个人排队耗费一小时才买到的馕，必须比饼子好吃！我开始细嚼慢咽——不能辜负馕，也不能辜负时间！
七元钱和两节电池的故事
●褚娜娟
七元钱买不来幸福，两节电池也不会用太久，但是它们却给我带来了幸运，让我感受到温暖。
那天下夜班，我直接去了一趟菜店，随便买了点儿蔬菜。排队付钱的人挺多，老板熟练地把菜称好装进袋子，说：“40.7元，给40.5元就行了。”可我听成47.5元，微信直接转过去了，付完钱还拿给老板看了一眼。拎起菜准备走时，老板说：“多给了，是40.5元，你再扫码付3元，我给你10元。”我有点儿蒙，后面排队的人挺多的，我赶紧按照老板说的扫码付钱，拿上菜就走了。
回来路上才反应过来，下夜班有点儿累，听力不太好使，听错了。心想，这菜店老板还挺诚实，如果老板不说，我根本不知道我多付钱了。诚信是相互的，它能拉近人与人之间的距离，让人与人之间的关系变得更加融洽。
还有一次，中午做午饭的时候，突然炉灶打不着火了，试了好几次都不行，原来是燃气开关电池没电了。
翻箱倒柜找了半天，才找到几节电池，但是还缺两节，急需有人帮忙送过来，不然午饭都没办法做了，家里的老人和孩子还等着吃呢。刚好我们小区有一家商店可以送货上门，我给商家打电话，说急需电池，老板在接到电话10分钟后就送过来了。微信付款后，我连声道谢。老板说：“不客气，应该的。我知道电池对于你们来说是急需品，我当然会尽快给你们送到。”锦上添花虽好，但不如雪中送炭来得珍贵深刻。
七元钱不多，却能感受其诚信带来的愉悦；两节电池不贵，却能让我感动到内心深处。经商和做人一样，不能为了蝇头小利而失了诚信。
诚信敬业会让我们的生活和工作变得越来越好。诚信待人，敬业做事，他们能做到，我们也可以做到！
还要请你吃套餐？
李翠萍
这几天，我家82岁的老太太动不动就自己呵呵地偷笑，这真要感谢那个丫头，一次不愉快的缴费经历，让老太太乐了很久。
事情是这样的：
老太太去缴电视费，电信小姐姐热情地让她挑一个套餐，老太太从来没有遇到过缴电视费还要挑套餐这样的事，因此误会了。老太太是一个爱憎分明的人，用她的话来说，她是一个眼里容不得沙子的人。
老太太生气了，说：“这也太不可思议了，我就是缴一下电视费，还要请你们吃套餐？”
“奶奶，不是让您请我们吃套餐。”电信小姐姐试图解释，却被打断了。
“不是请你们吃套餐，难道还要请你们吃海鲜不成？”老太太越说越生气，气得手都有些颤抖了。
电信小姐姐越解释，老太太越是理直气壮地跟她辩论：“小丫头，把你们经理叫来，我要问问，缴个电视费还要请你们吃套餐？让他来评评理。”
电信小姐姐急得有些语无伦次，没准儿心想：这老太太也太没文化了，连电视套餐都不知道。
老太太心想：这小丫头胆子太大，我缴过那么多年电视费，还从来没有人要吃套餐，看我不告你才怪呢。
电信小姐姐无奈地安慰说：“好吧，您只缴电视费就行了，如果您还不放心，让您儿子来缴费吧。”
老太太的脸色有些和缓了，缴了电视费，晃晃悠悠地往家走。心里还是愤愤不平，想着要去告那小丫头，否则，不知道还会有多少人上当受骗呢。
老太太一回到家，就生气地对我们说：“我今天差点儿被那小丫头给坑了，我缴个电视费，那小丫头却让我请她吃套餐，你们说说，怎么会有这样的事儿？”
我们听了老太太的讲述，哈哈大笑。我说：“老娘，真有你的，你太有才了，佩服佩服，给你点赞。”
我们给她讲电视套餐到底是怎么回事，老太太听明白后，哈哈大笑，笑得合不拢嘴，不好意思地说：“哎呀，今天丢人丢大了，看来人家也是好心。”接着，老太太又自嘲地说，“嘿嘿，没文化真可怕！”
事情的经过就是这样，老太太的一次不愉快的缴费经历让她乐了好几天。
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