“我只是做了我的本职工作，我获得的所有成绩和荣誉，归功于我生活在一个可以努力拼搏的好时代。每个人都有出彩的机会，新时代不会辜负劳动者！”米尔卡米力江·吾守尔说。
● 道尔吉·孟根傲德/文
“快过年了，大家再加把劲儿，确保包裹顺利寄送。咱们是服务型企业，用户的体验感非常重要，大家一定要保证服务态度、服务质量！”1月10日，中国邮政集团有限公司喀什地区分公司营业局亚瓦格揽投部经理米尔卡米力江·吾守尔给大家加油打气。
从业11年来，米尔卡米力江做过揽投、分拣、营业等多种工作，凭着满腔热情和一丝不苟的工作态度，米尔卡米力江获得了“开发建设新疆奖章”“新疆最美劳动者”及2023年“全国五一劳动奖章”等诸多荣誉。米尔卡米力江说：“每一个荣誉都是一个新的起点，我将更加努力践行‘人民邮政为人民’的宗旨，全心全意为人民服务，确保每一份邮件都能及时安全地送到顾客手里。”
工作中的米尔卡米力江·吾守尔。道尔吉·孟根傲德供图
“一份传递思念与牵挂的工作”
“小的时候，看到邮递员骑着自行车穿梭在大街小巷，为大家带来远方的消息和牵挂，我总是很羡慕，觉得这是一份传递思念与牵挂的工作，特别有意义。现在我也如愿以偿成为一名邮递员，每天收获用户的笑脸和谢意，我感到很快乐很满足！”米尔卡米力江说。
2012年，米尔卡米力江来到喀什速递物流分公司应聘，经过培训成为一名快递员。他第一份要送达的快递件位于喀什市亚瓦格片区，这个片区包含22栋居民楼和一个跳蚤市场。先不说居民楼的分布复杂，光是跳蚤市场就增加了派送难度。市场里商户众多、地形复杂，第一次送货在耗时耗力中艰难收场。
有了第一次的经历，米尔卡米力江暗暗下定决心，一定要尽快熟悉送件区域情况，提升效率。怎样记路、怎么送货快速便捷？他动起了脑筋。他每天利用下班休息时间，将所负责片区内店面、楼栋地点方位标注在地图上。慢慢地，片区地图就刻在他的脑海里。
接到每天的派送单后，他会提前规划配送路线。哪些客户是需要早上送达的，哪些客户开门晚要晚点送；哪些是放至快递寄存点的，哪些是需要送到家里的……根据不同客户需求，他总是细心做好线路规划，争取高效快速配送。
就这样，米尔卡米力江始终保持着最初的认真和热爱，日复一日地完成着配送任务，温暖贴心的服务让他常常收到客户的称赞。
“米尔卡米力江太暖心了，有一次我跟他约好上午送件，不巧，我刚出去买菜他就到了。楼里没有电梯，我想让他把几件包裹放单元门口。没想到，米尔卡米力江询问了我家在几楼后，分两次帮我把箱子搬了上去，真是帮了我大忙！”家住在喀什市亚瓦格街道幸福苑社区的苏比努尔·麦麦提说。
工作中的米尔卡米力江·吾守尔。道尔吉·孟根傲德供图
“顾客的笑容是对我最高的褒奖”
功夫不负有心人。工作三年后，2015年米尔卡米力江被选任为喀什地区邮政分公司亚瓦格揽投部经理。职位提升了，米尔卡米力江身上的责任也更重了。
“当快递员的时候只要做好自己的工作就行了，当了经理就要对部门、对员工负责，遇到困难要带着大家一起想办法解决。”米尔卡米力江说。
刚当上经理那年，米尔卡米力江就遇到了一件事——同事的快递车在送快递的间隙丢失了。经过询问，他了解到，除了快递车，车上10多件快递也一同丢失。车丢了事小，但快递件丢了可是大事啊！
米尔卡米力江立即带着同事到辖区派出所报案，放心不下的他对同事说：“咱们还是和警察同志分头找，人多力量大，兴许咱们就找到了呢。”
从当晚22时到次日清晨，米尔卡米力江和同事终于在一个小巷里找到了被卸掉电瓶和配件的配送车。而一直让米尔卡米力江放心不下的快递件，幸好还都在。米尔卡米力江和同事舒了一口气。
在许多人看来，投寄快递是一项简单的工作，但米尔卡米力江却认为，平凡的投递工作，想要做好做精并不容易，必须秉持强烈的责任感和为用户提供优质服务的心。
每年暑期是邮政最忙碌的时候，按照中国邮政集团有限公司的要求，高考录取通知书、学生档案寄递服务要以最高标准、最强保障、最严要求、最实举措，确保专项寄递服务“零误投、零丢失”。每年夏天也是米尔卡米力江最忙碌的时候，他说：“高考是孩子一生中最重要的事情，我想把这份喜讯早点传递到顾客手中。不论多忙多晚，只要收到的是录取通知书，我都会第一时间送到顾客手中。顾客的笑容是对我最高的褒奖。”
“每个人都有出彩的机会”
在同事眼中，米尔卡米力江不只是一个负责任的快递员，更是为企业带来效益的带头人。作为揽投部经理，在做好本职工作的同时，他也为单位的发展积极拓展业务范围。
在市场走访中，他始终把客户需求放在揽投业务首位，根据客户需要细致介绍各项邮政业务，引导客户如何正确便捷地使用邮政快递。在生活中，他通过亲朋好友、朋友圈发展客户。凭借这股韧劲，他培养建立起了自己的专属客户群，并成功与喀什中级人民法院、广发银行、昆仑药业等企事业单位签订了合同。赢得市场的同时，也为其他员工作出了榜样。2022年，他被客户赠予“服务周到 客户满意”锦旗。
面对成绩和荣誉，米尔卡米力江腼腆地说：“我只是做了我的本职工作，我获得的所有成绩和荣誉，归功于我生活在一个可以努力拼搏的好时代。每个人都有出彩的机会，新时代不会辜负劳动者！”
责任编辑：吴雪
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