第十社区党支部、“访惠聚”工作队充分发挥社区自治、居民互助的作用，组织辖区30位热心居民组成社区服务队，以“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”五百服务活动为桥梁，切实做到“民有呼，我有应”，为居民消除社区安全隐患，解决社区物业、调解家庭纠纷等难题。
居民称30位热心居民是“巧管家”。
8月份，第十社区的暖气集中改造工作如期展开，为了确保这项民生工程顺利实施，30位“巧管家”挨家挨户耐心收集居民诉求，多次将民意进行汇总，上报给社区党支部和“访惠聚”工作队。
由于“三供一业”改造工程动土面积较大，施工作业时间较长，考虑到会给年老体弱居民出行带去不便，“巧管家”赵爱荣便在物业专题联席会上提出了此事，并提出解决方案。之后，社区“访惠聚”工作队带着“巧管家”们汇总的意见和建议，与施工方达成一致意见，为居民出行开通便道，同时施工方加班加点，加快了施工进度。
在暖气改造项目中，十区40栋一居民家发生了暖气管爆裂，水渗到楼下，导致楼下居民家的房顶墙面脱皮，而发生暖气爆裂的那家长期无人居住，这下可难坏了楼下的居民。
后来楼下的居民向“巧管家”吴水萍求助。
吴水萍了解情况后，四处打听楼上居民的联系方式，联系到后又将他家里暖气漏水的情况说明。经过吴水萍的热心调解，两家没有产生矛盾，友好协商，解决了暖气破裂和房屋修缮事宜。
事后，楼上楼下两家居民都非常感谢吴水萍，他们说：“多亏了吴阿姨，要不然造成的损失会更多。”
夏天，吴水萍发现辖区内每天几栋楼前都有垃圾堆放在楼道门口。为了保持社区良好的环境卫生，吴水萍主动找到小区物业公司，通过沟通，物业公司同意在离垃圾箱较远的楼前放置一架小推车，每天固定两个时间段收集生活垃圾，再进行统一转移。如此一来，乱放垃圾的问题解决了，保洁员的负担减轻了，居民生活也方便了。
吴水萍调解的事儿多了，她的影响力也提高了很多，很多居民遇到难事都愿意告诉她，还有的居民需要外出时会把家里的钥匙交给她保管。
有了“巧管家”们的协助，今年第十社区党支部、“访惠聚”工作队各项工作真正做到了“大事不出社区，小事不出网格”。
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