根据全力为炼化生产提供优质服务的工作思路，文体接待服务公司提出“大干90天，全力为大检修备战”的工作目标，将4月定为“服务质量月”，5月定为“安全严管月”，6月定为“技能培训月”，将食堂服务公司、综合服务公司、玛依塔柯宾馆、文艺中心、体育中心作为竞赛主体，开展劳动竞赛活动。
该公司认真总结服务经验，要求下属单位对近几年内发生的投诉、服务方面的问题（案例）进行统计分析，举一反三，杜绝问题重复发生。各单位要结合自身工作任务、服务特点，制定活动措施、方案，强化技能提升，全面提升服务满意度。4月11日，食堂服务中心组织开展目视化管理培训，邀请专业人员现场授课。石化二餐厅率先试点推行目视化管理，初见成效，员工的岗位责任意识得到增强。
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