第十二社区“访惠聚”工作队2018年入驻社区以来，三批工作人员事事站在居民角度考虑问题，为居民解决了很多难事，办成了许多实事。 9月27日，记者在第十二社区居委会门前看到，几名施工人员正在搬运瓷砖水泥，准备修复居委会门前的五级台阶。工作队同志说：“这里的台阶损坏比较严重，秋冬季上下台阶容易滑倒。” 社区“大党委”成员单位晟通热力公司前期得知第十二社区“访惠聚”工作队和居委会的需求后，立即出资买来材料，安排施工人员进行修复。 当日，记者还在昆园6栋看到，在社区工作队同志的指导下，两名施工人员在一单元门口为居民安装门前扶手，方便居民出行使用。 
经了解，工作队为楼道单元门前台阶多的单元安装了38个扶手，覆盖昆园、靓园、锦园三个小区。 8月，昆园16栋一居民反映每逢下雨、化雪，自家地下室漏水。工作队同志前往实地查看后，多方协调，为相关居民安上了防雨棚。 工作队工作热心，服务贴心，1至9月解决了屋面防水、家庭水电暖维修、孤寡老人生活难题等各类民生诉求问题32个。
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