居民交物业费，就是想拥有细致周到的服务体验，但很多居民对物业费相关问题的认识存在误区。 物业费具体包括哪些事项？对物业公司提供的服务不满意时居民是否可以拒交物业费？ 记者就相关问题采访了区人民法院审判委员会专职委员王建荣、区至信物业公司副经理刘凯。 
问：房子没有入住，要交物业费吗？ 答：如果物业服务合同没有明确约定，即使房子没有入住，业主也需交纳物业费。因为物业主要是对整个小区提供服务的，所有的业主都是受益人，因此所有业主都有交纳物业费的义务。如把房屋出租时，合同中应注明谁来交纳物业费。 问：因房屋质量导致漏水，可以不交物业费吗？ 答：房屋质量问题是业主与开发商之间的问题，两者签订了房屋买卖合同。房屋质量问题与物业公司没有关系，因此业主不能以此为由不交物业费。还有如业主以暖气不热拒交物业费，是没有依据的。 问：究竟哪些情况可以拒交物业费？相关法律条款是如何规定的？ 答：物业公司与业主之间属于物业服务合同关系，我国《民法典》《物业服务合同》的相关章节没有明确拒交物业费的条款，但依据《合同总则》的相关规定，物业公司未与业主委员会协商一致，自行提高物业费的部分，业主有权拒交。物业公司没有履行合同约定的主要义务或服务存在严重瑕疵，业主可申请相应减免。 问：常见的物业方面纠纷有哪些？ 答：物业纠纷是因为《物业服务合同》引起的。常见的物业纠纷有两类，一是业主因拖欠物业费引发的欠费纠纷，二是物业公司没有尽到相应义务、给业主的财产造成损失引发的赔偿纠纷。 问：物业和业主出现纠纷，有哪些解决方法？ 答：渠道有很多。一是双方可以自行协商；二是由所在社区居委会下设的人民调解委员会进行调解；三是到法院起诉，法院受理该类案件后，先进行调解，调解不成再进行判决。因物业纠纷金额普遍不大，诉讼程序比较复杂、严格，从节约成本和时间角度考虑，我们建议尽量通过调解来化解矛盾纠纷。法院在每个小区都设立了法官工作室，业主如有法律需求，可与社区联系，由法官来提供这方面的法律服务。 问：业主不满意物业公司提供的服务，该怎么办？可以拒交物业费吗？ 答：按照《物业管理条例》规定，物业费主要包括环境清洁费、安全管理费、小区公共设施维修保养费、绿化养护费、工资福利费等。原则上只要物业公司提供了物业服务，业主就要交纳物业费。如物业服务确实存在比较严重的质量问题，业主有权利申请相应的减免，关键在于物业服务标准是否明确，业主的满意度有没有统一客观的标准，业主有没有证据证实物业服务存在明显问题。从维护整个小区的公共环境和秩序考虑，我们不提倡业主通过拒交物业费来表达自己对物业公司的不满和相关诉求，建议向相关机构反映或通过业委会与物业公司协商来解决小区物业服务中存在的问题，提升小区的物业服务水平。
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