买房一阵子，物业一辈子。 物业管理既涉及城市千家万户，关乎百姓切身利益，又作为基层治理“窗口”，体现城市文明程度。 小区物业管理好不好，每个居民心中都有一杆秤。 居民徐忠瑞： 以往我们业主不太相信物业，因为处理问题很拖沓。现在物业不仅服务热情，办事效率高，还很暖心。水管漏水、电路故障，一个电话或一个信息随叫随到，很多矛盾问题能及时有效化解，服务水平也提升了，居民和物业之间的关系和谐多了。逢年过节还经常举办联谊活动，真是我们的“好管家”。 居民丁庆玲: 经常能看到物业工作人员在小区忙碌的身影。在他们的努力下，小区环境越来越好，发黄的草坪变得绿油油的，花花草草养护得都很好，看着心情美美的，住起来更舒心了。 居民狄光财： 小区管理越来越规范了，居民没事都愿意下楼溜达溜达，邻里关系也更加和谐了。 8月31日至9月2日，记者走访了我区多个小区。居民向记者介绍小区发生的变化，直言居住环境越来越好，心情越来越舒畅。 
今年6月以来，独山子区委、区政府将提升物业管理水平作为惠民生、促发展的一项民生工程，持续推进物业管理标准化建设，不断提升独山子物业管理水平和服务质量，用高水平的物业服务换来群众的高品质生活，为全区群众营造了一个个幸福家园。 管理有力度 开展集中整治物业服务专项行动 为进一步提升物业服务治理水平，促进物业行业健康发展，给居民打造舒适宜居的生活环境，我区从6月27日至7月25日开展集中整治物业服务专项行动。 区领导承包街道，各局委办负责人承包小区，各社区全面配合，对小区物业存在的问题进行调研，并参与整改。 设置红黑榜 区住建局房产服务中心主任于忠强表示，区住建局每月根据《独山子区住宅物业服务质量考评细则》开展考评，将考核结果红黑榜交给社区业委会应用于物业招标，对红榜物业加分，对黑榜物业扣分，形成优胜劣汰的良性循环。同时结合物业服务质量考评结果，对服务质量差、业主投诉多的物业服务企业予以曝光，将评定为不合格等级的企业列入“黑名单”，清出物业服务市场，一年一公示一清理。 严格的管理促使各物业公司对照标准找差距，给居民提供的服务越来越标准化了。 成立物业专项协调组 通过将物业管理评价列入议事清单，成立物业专项协调组，指导召开业主大会、“三方联动”联席会等，解决民生问题791项。 各单位针对责任区开展物业绿化调研，形成调研报告41份，梳理问题83项，已处理22项，剩余61项均为老旧小区改造问题，后期将纳入老区改造规划。 通过区各家物业公司的多点发力，粉刷护栏、添置休闲座椅和娱乐设施、修补拓宽路面、补植栽种各类花卉、增加绿化面积，小区内设施焕然一新，小区居民出门见绿、入眼有景。 据统计，各物业公司攻坚期合计投入资金81.2万元，补种草坪11.8万平方米，补种花卉10万株，铺设水线8520米，增设各类娱乐设施421处。 
治理有温度 推行智慧物业 “今天我发现小区小门螺丝松动，拍了个照片将该问题上传到‘红色家园’小程序，竟然不到30分钟就有人回复，不一会儿就有维修师傅联系我询问详情，当天就修好了。这个办事效率简直太赞了……”西宁路街道第十四社区居民魏治文说。 今年年初以来，独山子推行智慧物业，不断拓宽收集群众意见和建议的渠道，其中“红色家园”小程序成为物业提升服务效率的好帮手，解决了业主反映问题不畅、物业公司工作效率不高等问题。 以西宁路街道第十四社区为试点，依托“互联网+大数据应用”，在小区网格上建立基层治理“一张图”，融合辖区“人、事、物、地、组织”等要素，深入开发“红色家园”平台新功能，打造“我的家园”综合性物业管理线上服务平台，定期开展调查问卷、社区宣传、通知公示、小区议事，进一步拓宽线上收集群众问题的渠道。居民可以不受时间和空间的限制，随时随地线上参与小区建设，对发现的物业问题随手拍照上传至平台，后台1个小时内回复，简单问题3个小时内反馈处理结果，复杂问题两个工作日内反馈处理结果，有效推动物业问题高效解决。 建立“红色物业议事厅” 为解决辖区居民参与小区建设积极性不高、参与性不强的问题，第十四社区建立了“红色物业议事厅”。“红色物业议事厅”建立以来，开展居民议事47次，收集居民诉求120件，物业公司整改率在96%以上。前不久，因“不文明养犬”引发了一场大讨论，经议事会协商，由物业公司在美林花园小区内建立萌宠乐园，为养宠者提供文明养犬、安全养犬、卫生养犬的公共场所，解决了小区环境整治的一大顽疾，得到居民一致好评。 
满意为目标 “物业管理是一项重要的民生工作，事关群众福祉，对于提升百姓生活质量具有十分重要的影响。” 于忠强说。作为全区物业行业主管部门，区住建局将努力推进物业管理标准化建设，持续开展物业管理服务提升活动，整合服务资源、集聚服务力量，着力解决好群众反映的各类突出问题，以群众满意为目标，努力提高物业服务水平，切实增强群众的获得感和幸福感。 物业管理承载着人们对美好生活的向往。独山子以居民需求为导向、以改革创新为动力，规范物业管理服务，提升社会治理水平，不断满足人民群众从“有所住”到“住得好”的现实需求。透过物业管理服务，让广大市民从身边看得见、摸得着的“小幸福”中，感受到独山子日益充盈的温暖与美好。
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