当我接到这个电话后 ●饶金红 安静的下午，电话铃声响起，来电显示为某短视频客服。我下意识地想到前一天才在某直播间买过东西，会不会是因为新疆太远不发货，客服才打电话跟我沟通？ 电话接通后，某短视频客服将我的名字、电话及住址一一报出，没有一点儿差错。我放下戒备，但是后面的故事开始精彩起来了…… 短视频客服在电话那头非常客气：“女士，您是不是开了直播间呢？系统显示您在一个月前注册开通了直播间，但是我在后台查看近一个月您没有使用过。” “没有啊，我只在直播间买东西。”我一愣。 “那您想想是不是您的家人在您不知情的情况下给您注册的呢？” “这个不可能。以我名字开通的直播间有什么问题吗？” “是这样的，女士，因为您注册的直播间程序有问题，如果不关闭的话每个月要扣除600~800元不等，您再落实一下。” 听到莫名其妙被开通的直播间，而且要被扣钱，我心里有点儿慌，毕竟那么多钱是小半个月的菜钱呢。同时，我心里也在打鼓：刚才这个电话是不是诈骗电话？现在不是到处都在宣传只要是要钱的、转账的都是电诈。 短视频客服见我半天没回话，又说道：“这个直播间如果确实不是您本人注册的，那么您只要把它关闭就可以了，避免出现不必要的损失。” 听到不是要钱，我的戒备心又放下了。我问：“我确实没有开通直播间，现在怎么把它关闭？” “您按我说的步骤在APP设置里自己操作就能关闭。” 于是我按短视频客服说的步骤一步一步地操作，但结果却是“关闭失败”，我如实告诉客服。 客服思考片刻，说：“这样吧，我告诉您一个办法也可以关闭直播间，您有云闪付吗？通过云闪付内的一个链接也能关闭。” 听到“云闪付”三个字我心里咯噔一下，我有“云闪付”，虽然不是很了解它，但是我知道“云闪付”跟金融有关，跟我的银行卡挂钩。 于是留了个心眼儿，跟客服说：“我没有‘云闪付’，怎么办？还有没有别的办法能把直播间关闭？” 客服说：“这样，您用手机浏览器输入一个网址，任何一个浏览器都可以，我教您操作。” 等等，他来教我操作？让我输入网址？虽然不是一开始就让我转账汇款，但是一步一步套路的终点还是和我的银行卡有牵连，这岂不是诈骗？我顿时清醒起来，这个客服有可能是骗子，我不能被他牵着鼻子走。 此时，客服在电话里不停地催促我进行浏览器操作，这更加坚定了我的猜想。我本想戏弄一下这个客服，但是想想还是算了，担心人家有剧本，怕我这个小菜鸟对付不了他而又脑袋一热被他套牢。于是，我果断地将电话挂断了。 可是骗子不死心，不停地给我打电话，我直接将电话拉黑。骗子又换一个电话给我打，我再次将他拉黑，手机终于恢复安静。 随后，我打开单位发的反诈图片，发现有一类诈骗就是冒充客服来实施的，而且骗子的手段花样繁多，诈骗剧本的更新速度也非常快。这次我差点儿被骗，幸亏本地媒体、单位反诈宣传到位，才让我在关键时刻多了个心眼儿，多想了一下。只要跟钱有关的，都要留心，只有增强反诈意识，才能守住自己的钱袋子。 无独有偶，接到短视频客服诈骗电话的第二天，我就和朋友乘飞机出行。只差一天就结束行程了，我和朋友陆续接到了回程航班取消的电话，取消理由不一。值得庆幸的是，我们一致认为接到的是诈骗电话，挂掉电话后都打开了官网核查航班动态，证实了我们的判断。 我及时将我接到的所谓短视频客服打来电话的内容告诉朋友，提醒她任何时候都要提高警惕。 现在，新型诈骗种类繁多，AI换脸技术、声音模拟技术让家人、朋友、同事都难以辨别真伪，骗子从而进行诈骗。以前是“耳听为虚，眼见为实”，现在亲眼见到的都不一定是真的。防不胜防，不能相信任何语言诱惑，不要存在侥幸心理，不要盲目给陌生人转账。不光老年人容易被诈骗，很多年轻人也会因为疏忽大意落入骗子的圈套。 通过这两件事，我觉得媒体、单位的反诈宣传不仅及时而且很有必要。遇到诈骗之前，我总以为诈骗离我很远，其实不然，诈骗就在我们身边，不能掉以轻心，时刻保持警惕才能避免成为诈骗受害者。
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